The conclusions of this research indicate ambiguity in the methods of measuring customer
value, their diversity and, most importantly, the inability to reliably determine certain …

Pojęcie zarządzania wartością Klienta zyskuje na szczególnym znaczeniu w perspektywie
ostatnich lat. W sytuacji zmian zachodzących na rynkach i przeobrażeniu podejścia do …

Celem opracowania jest identyfikacja koncepcji zaangażowania (się) konsumentów w
kontekście obszarów jej wykorzystania w ramach aktywności związanych z tworzeniem …

W gospodarce opartej na wiedzy kluczową rolę w funkcjonowaniu organizacji odgrywają
aktywa niematerialne, które są w stanie wytworzyć większą wartość dodaną niż tradycyjne …

The purpose of this work is to show mechanisms shaping attitudes, opinions and behaviors
of consumers. Paper shows the impact of the system of communicating specified value on …

The paper attempts to answer the research question whether conducting customer analysis
improves firm performance. It presents results of research among Polish insurance agents …

STRESZCZENIE W artykule przedstawiono rolę zarządzania relacjami z klientami (od
angielskich słów Customer Relationship Management nazywaną koncepcją CRM) w …

Wobec wzrostu popularności koncepcji zarządzania wartością klienta zarówno w
środowisku akademickim jak i wśród praktyków, pojawiła się potrzeba identyfikacji …