Ao longo das últimas duas décadas, o setor público viu-se sob maior pressão para melhorar
seu desempenho e demonstrar maior transparência e avaliação de resultados …

AUTORA: DANIELE MEDIANEIRA RIZZETTI ORIENTADOR: GILNEI LUIZ DE MOURA Data
e Local da defesa: Santa Maria, 17 de julho de 2014. A necessidade de maior eficiência …

Concerning to its application in service industries, the methodology Lean Office presents
certain complexity level, due to some fundamental characteristics in the services area. In this …

A modelagem de processos consiste em identificar, analisar e apresentar melhorias aos
processos executados, para auxiliar na eficiência e eficácia dos processos na gestão …

Os Programas de Residência em Saúde (PRMS) são modalidades de pós-graduação lato
sensu que podem operar tanto em parceria com Instituições de Ensino Superior, quanto …

Esta pesquisa analisa o mapeamento de processos desenvolvida pela Comissão de
Mapeamento de Processos de Negócios (CMPN) em um Campus do Instituto Federal de …

O Business Process Management (BPM) é uma alternativa de abordagem para a
organização e eficiência do trabalho. O mapeamento de processos, dentro dessa …

Objetivo Geral: propor um framework de gestão de processos de controles internos para
aprimoramento de interoperabilidade de dados, com vista aos impactos financeiros e não …

Os serviços exercem um papel relevante na economia mundial. Dessa forma, encontra-se a
educação como um dos serviços ofertados à sociedade, a qual deverá ser prestada pelo …

A abordagem por processo fornece uma alternativa para a estrutura estática e fragmentada
da organização, proporcionando uma visão sistêmica, com foco no cliente ou cidadão …