La producción académica ha aumentado en el área de la salud, exigiendo cada vez más
calidad en las publicaciones de gran impacto. Una de las formas de considerar la calidad …

El propósito de este artículo es evaluar la calidad de los servicios que prestan los dos
bancos más importantes que operan en México, tomando como estudio de caso las …

The purpose of this article is to evaluate the quality of the services provided by the two most
important banks that operate in Mexico, using as case study those branches that are located …

Objetivo: comparar la percepción de la calidad funcional de los pacientes que acuden a los
servicios en las Clínicas Estomatológicas de Docencia y Servicio (CEDS), con las …

This research establishes the relationship between the digital channels that organizations
use to communicate with their audience and the stages of the consumer buying decision …

Qualidade é um conceito subjetivo e se relaciona diretamente às percepções intrínsecas de
cada indivíduo. Quando se busca uma avaliação da qualidade para a melhoria de um …

El objetivo de esta investigación es evaluar la calidad de los servicios públicos de salud en
el Istmo de Tehuantepec, tomando como estudio de caso las unidades de salud que operan …

La mejora continua de la calidad del servicio por parte de las empresas de restaurantes se
ha convertido en un factor determinante para lograr la satisfacción de los clientes, esto …

Los consumidores posee dos tipos de expectativas sobre un servicio: el nivel deseado y el
nivel percibido. Considerando la contribución de la actividad turística a la generación de …

Este estudio de tipo exploratorio y descriptivo, tuvo como objetivo principal evaluar la
calidad de un servicio de urgencia hospitalario e identificar las dimensiones de calidad …