Marka bağlılığı oluşturmanın en önemli yollarından biri kaliteli ürün ve hizmet sunmaktır.
Hizmet sektöründeki en önemli oyunculardan olan bankaların da müşterilerinin kendi …

Hizmet işletmelerinde sunulan temel ürünün soyut olması nedeniyle müşterilerin işletmeden
elde ettikleri fayda genellikle yaşadıkları deneyim ile açıklanabilir. Müşterilerin bir hizmet …

Bu araştırmada Türkiye'de müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati arasındaki ilişkileri
inceleyen araştırmalarla bir meta analiz çalışması yapılmıştır. Bu doğrultuda Kafkas …

Özet Bu araştırmanın amacı, ziyaretçilerin Çankırı Çavundur termal konaklama tesislerinde
algıladıkları hizmet kalitesi, termal konaklama tesislerine yönelik davranışsal niyetleri ile …

Bu araştırmada şehirlerarası otobüs işletmelerinde algılanan hizmet kalitesi, davranışsal
niyet ile memnuniyetin öğrencilerin demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip …

The success of hotel businesses primarily hinges on delivering quality service, and
achieving this is possible through the measurement of the provided quality. In the context of …

Turizm işletmeleri açısından müşteri memnuniyeti kavramı; olumlu işletme imajı, hizmet
kalitesi, müşteri devamlılığı gibi pek çok konuda hayati önem taşımaktadır. Turizmin türlerine …

Bu çalışma, Elazığ ilinde özel bir hastanede sağlık hizmeti alan hastaların fonksiyonel kalite
algısının teknik kalite algısı üzerinde, teknik kalite algısının ise hasta sadakati üzerindeki …

Özet Satış sonrası hizmet kalitesi, markalara ait ürün ve hizmet kullanımı sürecine ilişkin
güven sağlayan önemli bir alandır. Müşterilerin ürünleri değerlendirmesi sonucunda fiyat …

Satış sonrası hizmet kalitesi, markalara ait ürün ve hizmet kullanımı sürecine ilişkin güven
sağlayan önemli bir alandır. Müşterilerin ürünleri değerlendirmesi sonucunda fiyat …