ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGUNJUNG DAN MOTIVASI BERKUNJUNG KEMBALI KE KAWASAN KOTA LAMA SEMARANG

RRA Widaningsih, RB Santoso, E Kartika… - Jurnal Industri …, 2023 - jurnal.usahid.ac.id
Penelitian ini bertujuan meneliti pengaruh daya tarik, kualitas layanan dan persepsi kualitas
destinasi wisata terhadap motivasi berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung Kota …

Analisis Model Kano Pada Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Front One Hotel Semarang)

MA Fadhlan, A Sedayu, M Mahmud… - JURNAL …, 2024 - journal.unrika.ac.id
Abstract Adanya tol Trans Jawa, yang memudahkan perjalanan dari bagian barat Pulau
Jawa ke bagian timur atau sebaliknya, telah meningkatkan tingkat mobilitas masyarakat …

Service Quality Analysis in Retail Industry using Servqual and Kano Model

N Rahmawati, DS Donoriyanto - Nusantara Science and …, 2021 - nstproceeding.com
In the retail industry, service quality is the main consideration and the quality and
completeness of the products offered. The recent conditions that result in declining sales …