Sažetak This paper focuses on dimensions of the perceived service quality measurement for
business schools. We propose an adapted SERVQUAL measure of expected and perceived …

Istraživanje o percipiranim koristima i rizicima u kupnji prehrambenih i kozmetičkih
proizvoda označenih privatnim markama otkriva promjene u percepciji potrošača. Privatne …

Sažetak Ovaj diplomski rad istražuje ključni aspekt suvremenog putničkog iskustva-utjecaj
online recenzija na reputaciju hotela i donošenje odluke o kupnji. Cilj istraživanja je …

Sažetak UVOD: Korisnici domova za starije osobe formiraju svoje mišljenje o kvaliteti rada
ustanove na temelju dostupnosti 24-satne zdravstvene njege, aktivnosti, kvalitete prehrane …

Sažetak Zdravstveni turizam predstavlja jednu od izuzetno značajnih područja gospodarske
djelatnosti u svijetu. U okviru djelatnosti zdravstvenog turizma koriste se prirodni ljekoviti …

The telecommunication market is characterized by continuous growth in the last fifteen
years, especially in the field of mobile telephony and internet communications. The aim of …

U ovom diplomskom radu ispituje se općenita veza između motivacije i zadovoljstva
studenata diplomskih studija Ekonomskog fakulteta u Splitu i SGH Warsaw School of …

Sažetak Proces donošenja odluke predstavlja proces kroz koji prolazi svaki korisnik pri
kupovini potrebnih usluga. Proces donošenja odluke o kupcu rijetko je linearan. Kupci …

Sažetak U današnjem, modernom svijetu uslužne djelatnosti nikad nisu bile brojnije i
razvijenije no što su danas. Neopipljivost, heterogenost, neukladištivost te istovremenost …

Ovim radom se ukazuje na čimbenike koji utječu na ponašanje kupaca u različitim fazama.
Prva faza opisuje ponašanje korisnika prije korištenja usluge, zatim druga faza opisuje kako …