Bu çalışmanın amacı, bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetiminin müşteri sadakatine
etkisini incelemektir. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır …

Müşteri ilişkileri yönetimi, giderek daha fazla önem kazanan bir olgu olarak karşımıza
çıkmaktadır. İşletmelerin ürün ve hizmet sunumlarına kalite bakımından birbirlerine çok …

Günümüzde rekabetin üst düzeyde olduğu bir pazarda faaliyet gösteren işletmeler
rakiplerinden farklılaşarak daha çok müşteri elde etme isteği içerisindedir. Ancak bu piyasa …

Bu çalışma, Türkiye'deki banka çalışanlarının örgütsel adalet algıları ve iş bırakma niyeti
arasındaki ilişkiyi ölçmeyi hedeflemektedir. Araştırma için 100 örneklemin verilerine …

Özet''Termal Turizmde Müşteri İlişkileri Yönetiminin Önemi: Kızılcahamam Örneği''isimli
yüksek lisans tez çalışmasının amacı müşteri ilişkileri yönetiminin son dönemlerde adından …

Özet Günümüzde bankacılık sektöründe yaşanan teknolojik gelişmeler, pazarlama
stratejilerinde büyük değişimlere yol açmaktadır. İnternet, bilgisayarlar, akıllı tabletler ve …

İlişkisel pazarlama uygulamalarının en önemli amacı müşterilerin yaşam boyu değerini
kazanmaktır. Bu amaca ulaşmakta kullanılan önemli araçlardan biri sadakat programlarıdır …

Teknolojinin hızla gelişmesi ile birlikte müşteri istekleri çok hızlı değişmiş ve ürünlerin ömrü
kısalmaya başlamıştır. Küreselleşen dünya ile birlikte ticari sınırların ortadan kalkması …

Güçlü bir marka, bugün uluslararası entegrasyon ve zorlu rekabet şartları altında
sürdürülebilir büyümeyi amaçlayan herhangi bir işletmenin en önemli varlıklarından biridir …

Çalışmanın amacı, bakkal esnafların müşteri ilişkileri yönetimine yönelik uygulamalarını
tespit ederek, rekabet avantajı kazanmaları için esnaflara uygun bir müşteri ilişkileri …