Purpose In 2008, a phenomenon emerged in online retail that attracted the attention of many
people, creating a new virtual model of commerce. This phenomenon was called online …

The main objective of this study is to identify the effect of nostalgic feelings on consumer
loyalty to the prevailing brand following the extinction of a brand in a merger/acquisition …

Quality perception of accounting firm customers | Emerald Insight Books and journals Case
studies Expert Briefings Open Access Publish with us Advanced search Quality perception of …

Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e
seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um instrumento científico capaz de …

Purpose–The alternative food markets are growing and despite the evidences of
heterogeneity and of organic food consumers' special features, little has been done to …

O interesse pelo marketing de serviços, particularmente nos últimos 20 anos, encontra-se
ligado à importância econômica dos serviços nas economias pós-industriais. Mais ainda, à …

O objetivo deste estudo é analisar como dirigentes e cooperados percebem os fatores que
contribuem na construção de relações de lealdade com a cooperativa. Trata-se de uma …

O presente trabalho teve como objetivo averiguar como as características dos serviços
podem ser relacionadas com a percepção dos alunos de graduação de uma instituição da …

O objetivo principal desta tese foi testar um modelo teórico que pudesse relacionar os
construtos atitude, norma subjetiva, hábito e intenção de comportamento no consumo de …

Este artigo analisa a relação entre o valor de compra hedônico ou utilitário com a
satisfação, boca a boca e intenção de recompra, por meio de um modelo desenvolvido para …