Визначено основні поняття та елементи CRM-системи на підприємстві. Висвітлено
питання планування у CRM, формування плану продажів. Розглянуто сучасні …

У підручнику представлені теоретико-методичні та практичні аспекти діяльності
суб'єктів господарювання на рівні національної економіки країни, економіки регіонів та …