Evaluation of public services considering the expectations of users—A systematic literature review
VG Menezes, GV Pedrosa, MPP Silva, RMC Figueiredo - Information, 2022 - mdpi.com
Evaluating public services has become an important task in order to direct actions that may
positively affect with the quality of the service provided by governments. To undertake an …
positively affect with the quality of the service provided by governments. To undertake an …
Quality model for e-government processes at the university level: a literature review
Electronic Government (EGOV) refers to the use of digital technologies for improving
government interactions with citizens and businesses. A major area in EGOV research is …
government interactions with citizens and businesses. A major area in EGOV research is …
Una metodología para evaluar la madurez de servicios universitarios
Este trabajo introduce el concepto de Gobierno Electrónico Universitario y Servicio
Universitario y propone una metodología para la evaluación de la madurez de dichos …
Universitario y propone una metodología para la evaluación de la madurez de dichos …
Modelo de madurez para servicios de gobierno electrónico en el ámbito universitario
AC Pasini - 2022 - sedici.unlp.edu.ar
Con la evolución de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), el
concepto de gobierno electrónico ha ido evolucionando hasta la etapa de madurez que se …
concepto de gobierno electrónico ha ido evolucionando hasta la etapa de madurez que se …