Bu çalışma memurların iş yaşamında sürekli olarak karşılaştıkları duygusal emek iş tatmini
ve iş stresi değişkenleri arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir …

The aim of this research is to examine the effect of emotional labor and organizational
cynicism behaviors exhibited by hotel employees on their perceptions of work alienation …

Bu çalışmanın amacı, Aydın‟ ın Kuşadası ilçesindeki dört ve beş yıldızlı otellerdeki iş
görenlerin duygusal emek seviyelerini belirlemek ve duygusal emek davranışlarının hizmet …

Bu çalışmanın amacı Nevşehir Bölgesi'ndeki turist rehberlerinin hizmet verme yatkınlığı
düzeylerini belirlemektir. Bu amaçla, hizmet verme yatkınlığı ölçeğinin boyut ortalamaları ile …

Bu tez çalışmasının amacı, sağlık çalışanlarının sergiledikleri duygusal emek
davranışlarının, hizmet kalitesi ve işe yabancılaşma üzerindeki etkisini belirlemek, aynı …

Çeşitli sebepler ya da olaylar karşısında farklı davranışlar sergileyen memurlar çalıştıkları
kurumlarda stres olgusuyla, iş tatminsizliği ile baş etmek zorunda kalabilmektedir. Bu …

Service quality and customer satisfaction, which are basic goals of hotel enterprises, can be
achieved by the high job performance of qualified staff. The focal point of this study was the …

Bu araştırmada beş yıldızlı otel işletmeleri çalışanları üzerinde yapılan bir uygulamayla,
algılanan örgütsel destek ile duygusal emek davranışları (yüzeysel davranış, samimi …

Duygusal emek, çalışanların duygularını sergilerken, örgüt tarafından istenilen rolleri yerine
getirmesi için, bu rollere uygun davranışlar sergilemesi olarak da tanımlanmıştır. Son …

Bu çalışmanın amacı, emek yoğun olarak faaliyet gösteren hizmet sektörü çalışanlarının
duygusal emek gösterimlerinin değişime direnç olgusu üzerindeki etkisini belirlemektedir …