Purpose This paper aim to propose a model of analysis that justifies gamification as an
adequate tool to improve the design of services through the human centered design (HCD) …

Insurance companies are in the midst of massive disruptive change occurring as a result of
new consumption models and technologies. Companies unable to keep up with the rapid …

Remanufacturing is a business model that helps the development of the circular economy.
There are numerous successful examples of remanufactured products in different industrial …

El objetivo del presente estudio es analizar la gestión de la experiencia de las unidades
principales de internacionalización en las instituciones de educación superior de …

Investigación que planteó como objetivo determinar la influencia en el marketing de
servicios en la fidelización (y sus dimensiones: información, consumidores, comunicación …

Ante la realidad que viven las ciudades y frente a las distintas problemáticas que se
suscitan en ella, se presenta la siguiente investigación en relación con el transporte público …

La investigación tiene como objetivo evaluar el alcance de la economía de opción en el
diseño de servicios en México respecto a las prácticas elusivas del pago de impuestos …

Introducción: Avanzar en materia de diseño de servicios se ha convertido en una necesidad
imperante para las empresas que buscan ofrecer a sus clientes opciones cada vez más …

La sinergia entre la empresa y la universidad en el ámbito de la tecnología ha cobrado una
importancia crucial en el desarrollo económico y social de las naciones. En un mundo cada …

Regardless of the sector in which companies operate, a raising number of service
organizations are looking for new approaches capable to offer more competitive value …