ÖZ İmaj, kurumsal hedeflere ulaşılabilmesi ve varlığın sürdürebilmesi için önemli bir
unsurdur. Olumlu bir imajın kazanılmasında birçok farklı unsur yer almaktadır. Müşteriye …

Öz Reklamın amacı, tüketicileri ürün/marka hakkında bilgilendirme, ürün/markayı hatırlatma
ve tüketicileri satın alma yapmaları konusunda ikna etmektir. Dolayısıyla, reklam mesajı …

Teknolojinin yoğun kullanımı ve aşırı iş yükü nedeniyle işgörenler teknostres ve iş gerilimi ile
karşı karşıya kalabilmektedirler. Bu durum, hizmet inovasyon davranışını, diğer bir ifadeyle …

İçinde bulunduğumuz yüzyılda bilgi ve teknoloji alanında yaşanan gelişmeler, heralanda
olduğu gibi çalışma ilişkileri sistemi üzerinde de etkisini göstermiş ve bu etkisonucunda …

Call center, enterprises' first point of contact with customers, is one of the indispensable
elements for the institutionalized companies which give importance to customer service …

Bu çalışmada bankacılık sektöründe hizmet pazarlaması tutundurma yöntemleri ile
bankacılık mali tablolar analizi birlikte ele alınmıştır. Bu çalışmanın amacı bankacılık …

Firmaların varlıklarını sürdürebilmeleri için müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeleri büyük
avantaj sağlamaktadır. Müşteriler artık kendisine sunulanı değil, beklentilerini karşılayan …

Özet Hızla gelişen bilişim teknolojilerinin bir sonucu olarak sayısallaşma uygulamalarıyla
gündelik yaşamın ağ teknolojilerine adapte vazgeçilmez bir konuma yerleşmiştir …

Bu araştırma; çağrı merkezi çalışanlarının karşılaştıkları problemlerin tanımlanması, çalışma
hayatı kalitesini etkileyen faktörlerin incelenmesi, çalışma hayatı kalitesinin …

Building up consciousness of the business is firmly identified with the specialized
techniques to be created by the target mass. In this review, the utilization of the idea of …