Aplicação da ferramenta servqual para a análise da qualidade em serviços e benchmarking: estudo de caso em empresas varejistas

MLF de Carvalho, SM Neves… - GEPROS: Gestão …, 2019 - search.proquest.com
Para que as empresas consigam obter sucesso em suas vendas é importante que ofereçam
serviços de qualidade, e para isso se faz necessário conhecer as expectativas dos seus …

Accountability social de pessoas com deficiência e barreiras para o acesso a serviços públicos

DV de Lima, R van Tol, ÉL Pereira… - … de Contabilidade e …, 2023 - revistas.usp.br
Accountability social seria uma força para questionar e debater a ampliação de acesso de
pessoas com deficiência aos serviços públicos e aos espaços de participação social. A …

[PDF][PDF] Social accountability by people with disabilities and barriers to access public services

DV de Limaa, R van Tola, ÉL Pereiraa… - … de Contabilidade e …, 2023 - revistas.usp.br
Social accountability may serve as a viable strength to interrogate and engage in discussion
regarding the expansion of access for people with disabilities to public services and for …

Percepção da qualidade dos serviços turísticos e das práticas de sustentabilidade no maior são joão do mundo-PB: uma análise a partir do tourqual

GDF de Lima, GDF LIMA - 2024 - dspace.sti.ufcg.edu.br
RESUMO O turismo de eventos demonstra-se uma atividade promissora, apresentando
grande crescimento nos últimos anos e proporcionando o desenvolvimento e a geração de …

Acessibilidade de pessoas com deficiência aos serviços públicos no Brasil: um estudo de caso na Polícia Rodoviária Federal

R Tol - 2023 - realp.unb.br
Este estudo tem como objetivo analisar como a acessibilidade das pessoas com deficiência
aos serviços públicos tem sido promovida no Brasil, realizando estudo de caso a partir da …