Purpose Using the attitudes of students toward ideal banking services, the purpose of this
paper is to examine the structure of banking-related SERVQUAL service dimensions with …

Örgütsel bağlılığın bir önceli olarak örgütsel adalet giderek artan bir çalışma alanı haline
gelmiştir. Artan bu ilgiye karşın örgütsel adalet boyutlarının neler olduğu konusundaki fikir …

Türk tarihinin jeopolitik eksenini özetlersek, karşımıza çıkan manzara şudur; ilk bin yılda Türk
tarihinin ana ekseni Asya'da dönmüş, ikinci bin yılda özellikle Osmanlı ile üç kıtaya …

Önemi giderek artan hizmet işletmeleri başarılı olmak ve çetin rekabet ortamında ayakta
kalabilmek için kaliteli hizmet anlayışına dönmek zorunda kalmaktadır. Kalitesizliğin …

The aim of the study is to test the validity of the model that determines the effect of the
physical environment of upscale restaurants on customer satisfaction and loyalty as well as …

Günlük yaşamımızın içerisinde de sürekli karşımıza çıkan hizmet kavramı, toplum yaşamının
odak noktasını oluşturmasına rağmen, hizmet kavramının soyutluğu, hizmet özelliklerinin …

Bu çalışmanın amacı Mersin sokak yemeklerine yönelik tüketicilerin tutumlarının ve tüketim
niyetlerinin Planlı Davranış Teorisi çerçevesinde yapısal eşitlik modellemesi yöntemi ile …

ÖZ Günümüzde, Türkiye'de hizmet sektörü hızlı bir gelişim içerisindedir. Hizmet sektörünün
en önemli unsurlarından biri de bankacılık sektörüdür. Özellikle son yıllarda, bankacılık …

Bu çalışmada, Grönroos' un hizmet kalitesi boyutları olan güvenilirlik, insan kaynakları,
iletişim ve teknoloji faktörlerinin banka müşterilerinin memnuniyeti, sadakati ve davranışsal …

Bu araştırma, spor tesisleri avantajlarına göre seçilmiş üniversitelerin spor merkezlerindeki
hizmet kalitesini akademik ve idari personelin algılarına göre belirlemek, kişisel özelliklerin …