Hizmet sektörünün önemli rol oynamaya başladığı günümüzde çağrı merkezleri her alanda
karşımıza çıkmaktadır. Bankalar başta olmak üzere hastaneler, teknik servisler …

Teknolojinin yoğun kullanımı ve aşırı iş yükü nedeniyle işgörenler teknostres ve iş gerilimi ile
karşı karşıya kalabilmektedirler. Bu durum, hizmet inovasyon davranışını, diğer bir ifadeyle …

Bu çalışmanın amacı, Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesindeki bireysel tüketicilerin bireysel
emeklilik sistemi konusuna ilişkin nasıl bir tutum içinde olduklarını tespit etmektir …

Amaç: Telepazarlama, telefon aracılığı ile satış yapmak üzere kullanılan pazarlama
yöntemlerinden biridir ve günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu çalışma, bankaların …

Bankacılık sektöründe müşteri sadakati, bir bankanın mevcut müşterilerinin uzun vadeli
ilişkiler kurmasını, tekrarlı işlemler gerçekleştirmesini ve rakip bankalara geçme niyetini …

Bu araştırmanın amacı, bankacılık sektörün de gelişen teknoloji ile birlikte günlük
yaşamımızda önemli kullanım düzeyine erişmiş dijital bankacılık kanallarını kullanan …

Rekabetin arttığı son yıllarda işletmeler varlıklarını devam ettirmek için verimliliklerini yüksek
tutmak ve müşteri memnuniyetine önem vermek zorundadır. İletişim teknolojilerinin artması …

Özet Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte her geçen gün değişen pazar koşulları ve eğilimleri
ile özellikle son yılların en önemli olgusu olan müşteriler, işletmelerin de yeni uygulamalar …

Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte her geçen gün değişen pazar koşulları ve eğilimleri ile
özellikle son yılların en önemli olgusu olan müşteriler, işletmelerin de yeni uygulamalar ile …