O objetivo geral do presente estudo é analisar a influência dos atributos da qualidade do
serviço evidenciadas pelo site TripAdvisor, na satisfação geral do consumidor. A amostra é …

The present research seeks to evaluate the contribution of attributes of lodging presented on
TripAdvisor website-service, value, cleanliness, location, sleep quality, and room-to guest …

A análise da qualidade dos serviços vem sendo objeto de estudo de diversas investigações
no âmbito da hotelaria. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos …

A presente pesquisa busca avaliar a contribuição dos atributos da hospedagem
disponibilizados no site TripAdvisor—atendimento, custo-benefício, limpeza, localização …

Los continuos avances tecnológicos han supuesto ingentes progresos en las tecnologías
de la información y de la comunicación como la interacción entre usuarios con la llegada de …

Os hóspedes relatam a experiência de suas estadias em meios de hospedagem em
diversos canais da internet, avaliam o desempenho dos hotéis quanto aos serviços …

User-generated content (UGC) is increasing, so it is critical to clearly understand what
customers think about the positive and negative aspects of specific goods. Such information …

Avaliar serviços é uma tática para manter e aprimorar a qualidade entregue, pois
realimentará o processo decisório das organizações para que novas ações sejam …

Tourism conducted in an experiential way has been researched in the last decade in
different ways. Recognizing the importance of this theme, this article aims to analyze the …

Cada vez mais consumidores recorrem ao boca a boca eletrônico (eWOM) gerado por
outros usuários antes de escolherem a opção de hospedagem para a próxima viagem …