شفیعی, سلیمان, خادمی, رامین, حریری, اردوان - مدیریت دانش سازمانی, 2021 - jkm.ihu.ac.ir
در این پژوهش تأثیر مدیریت دانش مشتری بر کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری در بانک ملت
بررسی شده است. روش پژوهش پیمایشی و نوع آن کاربردی بود. جامعه آماری، کارکنان و مشتریان …