Asiakasresponsiivisuutta vaaditaan julkishallinnon reformipolitiikassa, jossa tavoitellaan
asiakaslähtöisiä, asiakkaiden tarpeisiin vastaavia matalan kynnyksen palveluja. Tavoitteen …

Vanhemmuus on iloa ja onnea, mutta myös epätietoisuutta ja huolia. Moni vanhempi onkin
kokenut tilanteita, joissa toiselta saatu tuki on selkeyttänyt omia ajatuksia tai tuonut …

Tässä tutkimuksessa tarkasteltiin liikkuvia hyvinvointipalveluja sosiaali-ja terveydenhuollon
johtajien, palvelujen kehittäjien sekä työntekijöiden näkökulmista. Tavoitteena oli saadun …

This thesis assesses forms of responsibility through the theory of communicative action by
Jürgen Habermas. In the study, the administrative doctrines are represented by bureaucratic …

Nuorten hyvinvoinnin ja osallistumisen vajeita tunnistetaan yhteiskunnassa monipuolisesti.
Nuorten palveluita kehitettäessä, on ensiarvoista saada heidän oma äänensä kuuluviin …

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten kielen kehityksen keskeisiä osa-alueita
tarkennetaan eri kokoisten kuntien paikallisissa varhaiskasvatussuunnitelmissa. Lisäksi …

Palvelumuotoilun juuret ovat muotoilussa. Kiihtyvällä vauhdilla muuttuvassa
monimutkaistuvassa maailmassa yritykset ovat pystyneet erottautumaan kilpailijoistaan ja …

Tutkimuksen taustalla on vuoden 2019 hoivakriisi, jolloin useiden yksityisten hoivayhtiöiden
toiminnassa tuli esiin laiminlyöntejä. Hoivakriisin kaltaiset tapahtumat voivat toistua, ellei …

Julkisten palveluiden tavoitteena on tuottaa kuntalaisille hyvinvointia käytössä olevilla
rajallisilla resursseilla. Sopimusohjaus on nähty tilivelvollisuutta vahvistavana ja ratkaisuna …

Asiakaslähtöisyys on sosiaali-ja terveydenhuollon arvoperusta ja kulmakivi, joka perustuu
ihmisarvoon. Sosiaali-ja terveydenhuollon tehtävänä on tuottaa kansalaisille palveluja, jotka …