Günümüz koşullarında insan unsurunun çalışma yaşamının vazgeçilmez aktörü olduğu
tartışmasız bir gerçek haline gelmiştir. Kurumların başarıları ve sürdürülebilirliği artık …

Bu tez çalışmasının amacı, sağlık çalışanlarının sergiledikleri duygusal emek
davranışlarının, hizmet kalitesi ve işe yabancılaşma üzerindeki etkisini belirlemek, aynı …

Bu çalışmanın amacı araştırma görevlilerinin iş güvencesiz ve esnek zamanlı çalışma
yaşamı içinde karakterlerindeki aşınma ve sarf ettikleri duygusal emeği incelemektedir …

Günümüzde hizmetin sunumu önemli hale gelmiştir. Bu nedenle, örgütler rekabet avantajı
elde edebilmek için müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Örgütler, müşteri …

Küreselleşmenin getirdiği yoğun rekabet ortamında, çalışan-müşteri iletişiminin kalitesi ve
müşteri memnuniyeti, işverenlerin ve yöneticilerin üzerinde önemle durduğu konulardan …

Özet Günümüzde hizmet sektörünün ekonomideki payının artması ile birlikte hizmet
çalışanlarının duyguları ve davranışları önemli bir faktör haline gelmiştir. Bu nedenle örgütler …

Günümüz rekabet piyasasında hizmet sektörü artık müşteri memnuniyeti esasına göre
şekillenmektedir. Bu alanda faaliyet gösteren örgütler hizmet kalitesini artırmak için …

Günümüzde hizmet sektörünün ekonomideki payının artması ile birlikte hizmet çalışanlarının
duyguları ve davranışları önemli bir faktör haline gelmiştir. Bu nedenle örgütler müşteri …

Devlet koruması altındaki çocukların bakımı konusunda geliştirilen kurumlardan biride
koruyucu ailelik sistemidir. Bu çalışmada sistemin işleyişi, bu işleyişin en önemli öznesi olan …

Yabancılaşma kavramı yıllardan bu yana farklı disiplinler çerçevesinde ele alınmıştır.
Yabancılaşma ekonomi, sosyoloji, felsefe ve tinbilimi gibi alanlar içerisinde farklı düşünürler …