This study investigates the customers' perceptions on three traditional dimensions of the
perceived library service quality (library personnel; library resources and user services; and …

This study develops a simplified Library Customer Satisfaction Index (LCSI Lite) for public
libraries. Using data collected from questionnaires administered at four public libraries in …

This study tries to develop the so-called LCSI (Library Customer Satisfaction Index) Lite for
public library which can be used easily in the fields as a simplified model. Its conceptual …

초 록본연구의 목적은 공공도서관사서의전문성이이용자의도서관경험과그로인한도서관
인식을 어떻게매개하는지검토하는 것이다. 이를 위해 이론적 배경과 선행연구를 고찰한 후 …

초 록이 연구는 도서관의 서비스품질과 고객만족도에 대한 연구성과를 바탕으로 현장에서
용이하게 활용할 수 있는 간략모델을개발하기 위한 첫 번째 작업으로, 공공도서관 …

The present study aimed to examine how the quality of cultural program services,'Libraries
on the Road'influences users' satisfaction, quality of life, and loyalty to the cultural program …

본 연구는 도서관? 길 위의 인문학? 프로그램 이용자를 대상으로 문화프로그램 서비스 품질이
이용자의 만족도 및 삶의 질과 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 연구를 …

이 연구는 공공도서관의 학습조직화 수준과 구성원들의 조직몰입 수준을 파악하고, 학습조직화
수준이 구성원들의 조직몰입에 미치는 영향을 살펴봄으로써 공공도서관의 학습조직화 수준 및 …

This study is to investigate and analyze the service quality and satisfaction perceived by
users and librarians of the Foreign Research Information Center (FRIC). The survey results …

초 록이 연구는 외국학술지지원센터의 이용자와 상호대차담당자들을 대상으로
외국학술지지원센터에서제공하는 서비스에 대한 품질과 고객만족도에 대한 인식을 조사․ …