Özet Son dönemlerde hızlanan teknolojik gelişmeler tüketicilerin satın aldıkları bir ürüne
ilişkin deneyim ve düşüncelerini online ortamlarda paylaşmalarını kolaylaştırmıştır. Turizm …

Bu araştırmada, dünyanın en iyi restoranlarından birisi olan X restoran işletmesine yapılan
müşteri yorumları incelenerek şikâyet ve memnuniyet konuları ile bunların düzeyleri …

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte insanlar için sosyal medya günlük yaşamın bir parçası
olmuştur. Sosyal medya insanların duygularını, düşüncelerini ve her konuda paylaşımlarını …

Amaç–Bu çalışmanın amacı, tüketici davranışlarında duygusal motivatör olarak geçen
korkunun ve oluşan beklentilerin Covid-19 sürecinde havacılık sektöründe …

Handling of complaints in airline companies that take customer satisfaction into
consideration has a significant impact on customer retention. Customer complaints provide …

Hava yolu taşımacılığı tüm dünyada ve Türkiye'de sürekli bir gelişim ve büyüme süreci
içindedir. Bu büyüme ve gelişme süreci hava yolu şirketleri açısından rekabeti artırmakta ve …

Günümüzde teknolojinin hızlı gelişimi ile turistler, seyahatlerine yönelik şikâyetlerini, bu
hizmeti sunan işletmelere doğrudan iletebilmektedir. Ayrıca, seyahatleriyle ilgili …

Özet Sanal dünyanın en önemli bileşeni olan sosyal medya her geçen gün gerçek dünya ile
daha da bütünleşik bir hale gelmektedir. Modern çağa ait olan bu füzyon sivil havayolu …

Seyahat platformları üzerinden yolcuların deneyimlerini halka açık bir şekilde yorumlaması,
havayolu şirketleri ve havayolunun diğer yolcularına tesir etmektedir. Yolcuların memnuniyet …

Çalışmada tarih öncesi çağlardan günümüze uzanan her dönemde, kültür tarihinin önemli
bir merkezi olmuş ve çok sayıda uygarlığa ev sahipliği yapmış olan KOP (Konya Ovası …