A Lumière fivérek 1895-ben meghökkentőt alkottak: mozgóvá tették az évezredeken
keresztül statikusan ábrázolt valóságot, megteremtették a mozit. Irimiás Anna 120 évvel …

A kutatási eredményeim alapján jól látható, hogy a turisztikai célú nyaralás-foglalás és-
megvalósítás menedzselése a fogyasztó és a szolgáltató részéről komoly kihívást jelent …

A szolgáltatási tevékenységek ma már döntő szerepet játszanak a gazdaságok
működésében, nemcsak az egyre nagyobb arányt képviselő szolgáltatószektorban, hanem …

The aim of this paper is to explore whether there are any differences between companies in
the service sector and those in the manufacturing sector, in terms of the planning and …

Az elmúlt évtizedekben a gazdálkodástudomány kitüntetett figyelemmel kísért két–mind a
makrogazdaság, mind az egyes vállalatok működésének sikere szempontjából …

Az on-line vásárlás a kiskereskedelem napjaink egyik legdinamikusabban fejlődő területe.
Az elmúlt években számos tanulmány foglalkozott az elektronikus kiskereskedelem …

Peppers–Rogers (2005) szavaival élve a „vevők nélkül nem egy vállalkozásunk lenne,
hanem csak egy hobbink”. Az elmúlt három évtizedben a vezetők fő prioritásuknak …

AZ generációra jellemző a növekvő vásárlóerő, hiszen nagy részük dolgozik is a
tanulmányai mellett és a megszerzett jövedelmet előszeretettel költik utazásra. Életükben a …

Az önkiszolgáló technológiák (self-service technologies) használata a szolgáltatóiparban az
információtechnológia és a telekommunikáció fejlődésével mindennapi életünk részévé vált …

A versenyképes működés elengedhetetlen feltétele a fogyasztói elégedettség, melynek
egyik meghatározó eleme az észlelt és elvárt minőség közti kapcsolat. A minőségi elvárások …