Müşteri şikâyeti, iki durumu açıklamaktadır. Bu durumlardan biri işletmeye yönelik, diğeri ise
şikâyetçi müşteriye yöneliktir. İşletme açısından, müşterilerine sunduğu mal ve hizmetlerde …

Söz konusu tezde, KOBİ'lerin bankalarla olan ilişkilerinde yaşanan sorunlar ve bunlara
ilişkin şikayetleri sonucunda tatmin düzeyleri, bankalarına duydukları güven ve sadakat …

Tüketicilerin düşünce tarzlarına ve marka tercihlerine etki eden en önemli unsurlardan bir
tanesi de bilgi ve iletişim kanallarıdır. Otomobil tercihinde etkili olan temel faktörler …

Her sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de müşteri şikâyetleri, sektörün eksikliklerini
görmesi açısından bir fırsat olarak değerlendirilmelidir. Müşteriler şikâyetlerini birçok yol ve …

Businesses that possess an understanding of customer expectations are able to align their
products and services accordingly, thereby minimizing customer losses and reducing the …

Müşteri memnuniyeti çağdaş pazarlama anlayışı içerisinde işletmelerin önemle üzerinde
durdukları kavramlardan birisidir. İşletmelerin öncelikli hedefinin, müşterilerin ihtiyaç ve …

Üreticiler veya hizmet sağlayan birimler, ürün ve hizmetlerini müşterilerin isteğine göre
planlar ve hazırlarlar. Onlar için önemli olan ilk şey müşterinin isteği, memnuniyeti ve …

Öz Hizmet sektörünün önemli bir parçası olan bankacılık hizmetlerinde, müşterilerle uzun
dönemli ilişkiler kurmak ve şikâyetleri etkin bir şekilde yönetmek büyük önem taşımaktadır …

Rekabetin yoğun ve hızlı olarak yaşandığı günümüzde, küresel rekabet ortamında
işletmelerin varlıklarını devam ettirebilmeleri ve büyüyebilmelerinde etkin rol oynayan …

Cekicler - Copy-not original Page 1 i PAZARLAMA FAALĐYETLERĐ ĐÇĐNDE FUARLAR –
ENDÜSTRĐ KURULUŞLARININ FUARLARA YÖNELĐK TUTUMLARI VE MADENCĐLĐK …